Retur

Termeni si conditii

Noi, echipa dincomoditate.ro ne dorim sa avem clienti multumiti si care se reintorc pentru a comanda produsele mult indragite.

Dar pentru ca pot fi situatii cand clientii fara a invoca un motiv au dreptul sa returneze produsele conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014) in termen de 14 zile calendaristice, tinem sa precizam anumite aspecte:

  • daca in momentul in care ati comandat ati depasit suma de 300 ron care implica transportul gratuit, iar produsele care va raman (daca ati selectat partial) sunt mai mici decat suma de mai sus clientul achita transportul coletului inapoi, daca valoarea ramasa este mai mare de 300 ron atunci returul va fi gratuit.
  • produsele returnate trebuie sa NU PREZINTE URME DE UZURA si sa fie ambalate corespunzator in cutia originala
  • pentru retur trimitem noi curierul, nu trimiteti produsele fara sa ne sunati in prealabil
  • produsele vor fi ridicate de catre curier in 1-2 zile lucratoare
  • banii pentru produsele returnate vor fi virati in contul dumneavoastra personal in decurs de 7 zile lucratoare, dupa ce ajunge coletul inapoi in gestiunea noastra,
  • nu ne asumam responsabilitatea virarii gresite a sumelor de bani datorata faptului ca datele transmise de catre dumneavoastra au fost eronate.
  • daca ati achitat plata pentru transport, adica valoarea comenzii a fost mai mica de 300 ron, dincomoditate.ro nu va poate returna banii de transport

Schimb

Marime gresita? Produs necorespunzator? Nu este conform cu fotografia?

Daca produsul expediat de noi nu este conform cu ceea ce ati comandat, nu seamana cu ce ati vazut in fotograafiile de prezentare, nu sunteti multumit de calitatea lui si doriti alt produs la schimb trebuie sa luati in calcul anumite aspecte:

  • produsele se schimba fara nici o problema atata timp cat mai sunt in stoc, in cazul in care stocul este epuizat de comun acord stabilim trimiterea altui produs
  • produsul schimbat trebuie sa fie egal sau mai mare ca si contravaloare, nu se restituie diferenta de bani, daca produsul ales la schimb este mai mic decat cel comandat initial
  • daca din vina noastra primiti alt produs (alta culoare, marime, etc) suntem direct raspunzatori si achitam noi taxa pentru retur si expedierea unui nou produs
  • taxele de transport le suportam noi pentru primul schimb facut (daca marimea dorita este pe stoc), pentru orice schimb urmator transportul se va plati conform legilor in vigoare de catre client